La nostra visione è fornire servizi eccellenti, in una sistemazione completamente rinnovata e modernizzata e diventare l'hotel 'numero uno' ad Argostoli, con riconoscimento in Grecia e all'estero.
Il nostro scopo è il miglioramento continuo delle infrastrutture e dei servizi, utilizzando mezzi di comunicazione e promozione moderni, personale con conoscenze ed esperienze specializzate, orientato al corretto funzionamento e gestione delle camere, al rispetto degli standard di igiene e sicurezza, alla protezione ambientale e al servizio tempestivo e cortese per la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Avendo un senso di consapevolezza sociale e ambientale, per raggiungere i nostri obiettivi, ci impegniamo a:
- conoscere il livello di qualità degli hotel rispettivi e essere i migliori.
- implementare un Sistema di Gestione della Qualità secondo ISO 9001:2015.
- utilizzare, nel miglior modo possibile, il know-how e l'esperienza del personale, garantendo buone condizioni di lavoro, concentrandosi sulla formazione continua.
- garantire che tutto il personale conosca la Politica della Qualità, gli obiettivi e abbia una piena comprensione del Sistema di Gestione.
- garantire tutte le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi e migliorare continuamente l'efficacia del Sistema di Gestione.
- monitorare la corretta implementazione dei processi del Sistema di Gestione.
- seguire e rispettare la legge, soprattutto in materia di salute e sicurezza.
- avere software e hardware modernizzati per la corretta gestione delle prenotazioni.
- valutare e soddisfare (dove possibile) le esigenze specifiche dei clienti e dei gruppi sociali vulnerabili.
- rispettare e migliorare l'ambiente.
- implementare modi modernizzati di informare i nostri clienti e raccogliere dati di valutazione.
- lavorare con tutte le parti interessate - autorità locali, ministeri, EOT, XEE per migliorare le nostre prestazioni.
- identificare e ridurre i fallimenti per eliminarli.
Crediamo che tutto ciò abbia portato, non solo all'immagine ottimale dell'HOTEL MIRABEL, ma anche a un senso di orgoglio e soddisfazione per tutti noi, gestione e personale, che lavoriamo per fornire servizi di qualità.
Il Direttore Generale
GERASIMOS TIMOTHEATOS
