La nostra visione è fornire servizi eccellenti, in una sistemazione completamente rinnovata e modernizzata e diventare l'hotel 'numero uno' ad Argostoli, con riconoscimento in Grecia e all'estero.
Il nostro scopo è il miglioramento continuo delle infrastrutture e dei servizi, utilizzando mezzi di comunicazione e promozione moderni, personale con conoscenze ed esperienze specializzate, orientato al corretto funzionamento e gestione delle camere, al rispetto degli standard di igiene e sicurezza, alla protezione ambientale e al servizio tempestivo e cortese per la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Avendo un senso di consapevolezza sociale e ambientale, per raggiungere i nostri obiettivi, ci impegniamo a:
- conoscere il livello di qualità degli hotel rispettivi e essere i migliori.
- implementare un Sistema di Gestione della Qualità secondo ISO 9001:2015.
- utilizzare, nel miglior modo possibile, il know-how e l'esperienza del personale, garantendo buone condizioni di lavoro, concentrandosi sulla formazione continua.
- garantire che tutto il personale conosca la Politica della Qualità, gli obiettivi e abbia una piena comprensione del Sistema di Gestione.
- garantire tutte le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi e migliorare continuamente l'efficacia del Sistema di Gestione.
- monitorare la corretta implementazione dei processi del Sistema di Gestione.
- seguire e rispettare la legge, soprattutto in materia di salute e sicurezza.
- avere software e hardware modernizzati per la corretta gestione delle prenotazioni.
- valutare e soddisfare (dove possibile) le esigenze specifiche dei clienti e dei gruppi sociali vulnerabili.
- rispettare e migliorare l'ambiente.
- implementare modi modernizzati di informare i nostri clienti e raccogliere dati di valutazione.
- lavorare con tutte le parti interessate - autorità locali, ministeri, EOT, XEE per migliorare le nostre prestazioni.
- identificare e ridurre i fallimenti per eliminarli.
Crediamo che tutto ciò abbia portato, non solo all'immagine ottimale dell'HOTEL MIRABEL, ma anche a un senso di orgoglio e soddisfazione per tutti noi, gestione e personale, che lavoriamo per fornire servizi di qualità.
Il Direttore Generale
GERASIMOS TIMOTHEATOS
Environmental policy
Environmental policy of the hotel "MIRABEL" Our Hotel it`s a Greek owned company, dedicated to customer`s satisfaction, excellent service and provision of services always in conjunction with the respect to the environment and society. Our hotel aims to minimize the Environmental footprint of the activities of applying modern technologies and Green management practices.
In strategic planning for environmental protection:
- We ensure that we comply with all the applicable Environmental laws and Regulations.
- Apply the principle of “prevention” as it concern the creation of waste and waste water.
- Always appreciate the impact of our operation on the environment and apply practices for their reduction.
- Constantly train our staff in Environmental issues in order to understand the importance of its contribution to the achievement of our objectives.
- We cooperate with specialized engineers in that regard measures management and saving energy and water.
- We set goals and evaluate their success.
Our objectives are implemented by the following actions and which constantly evolve:
Management and rational use of energy and water.
- Use energy saving lamps and LED.
- Use professional low water use devices and energy in the kitchen.
- Application of the system “Wash on demand “for reducing washing number
Recycling
Αpplication of the triptych «Prevent-Reuse-Recycling». - “Touch” recycling batteries and electrical appliances (AHS L.T.D).
- Paper recycling ,aluminums ,glass and plastics (Intermunicipal Corporation).
Waste management
- Grease collector`s use in the kitchen.
- liquid disposal of waste in biological purification of The city.
Natural environment
- Protection of coastal and marine environment.
- Nature and landscape protection.
Social environmental practices
- Cooperation with local authorities to maintain the Natural beauty.
- Cooperation with schools to develop and consolidate the environmental consciousness.
- Financial support and cooperation with environmental organizations to organize activities around the island.
- Education of workers in environmental issues and update of our customers.
Covid-19 - Politica e procedure
Come ci prendiamo cura di te
- Il nostro hotel è certificato Health First e segue le linee guida del Ministero della Salute in materia di pulizia e igiene secondo la legislazione nazionale.
- Le aree comuni / pubbliche vengono pulite e igienizzate quotidianamente. Disinfettiamo anche le superfici e le attrezzature dopo ogni utilizzo.
- A colazione disinfettiamo tutti i tavoli e le sedie dopo ogni utilizzo e forniamo posate monouso ove possibile.
- Assicuriamo che il gel antibatterico sia disponibile in tutte le aree.
- Il nostro personale è dotato di tutti i disinfettanti e prodotti per la pulizia necessari per garantire che tutte le aree soddisfino i più alti livelli di igiene.
- Forniamo tutte le informazioni pertinenti al fine di mantenerti il più sano e sicuro possibile durante il tuo soggiorno.
- Gli ospiti che non risiedono in hotel sono severamente vietati di entrare in hotel anche se sono parenti o amici.
Come puoi prenderti cura di noi
- Si prega di disinfettare le mani il più spesso possibile soprattutto dopo aver usato il bagno. Si prega di coprire la bocca quando si tossisce o starnutisce, idealmente usando un fazzoletto di carta, smaltendolo in modo sicuro dopo l'uso e lavandosi immediatamente le mani.
- Si prega di attenersi rispettosamente alla distanza sociale. Tutti i mobili in comune sono stati riposizionati per soddisfare le esigenze di distanza sociale.
- Durante la colazione si prega di rispettare il numero massimo di posti per tavolo, evitare le riunioni.
- Gli ospiti sono pregati di non entrare nell'area di preparazione della colazione.
- Al momento del check-in e del check-out, attendere nel punto indicato. Il check in è alle 15:00 e il check out è alle 11:00.
- Le chiavi lasciate alla reception devono essere collocate all'interno della scatola specificata per il risanamento.
- Per i soggiorni di lunga durata, i servizi di pulizia delle camere verranno effettuati solo su richiesta del cliente. Questo per proteggere il nostro personale.
- Nel caso in cui si manifestino sintomi durante il soggiorno, si prega di rimanere nella propria camera e contattare il funzionario sanitario certificato dell'hotel che contatterà il medico e seguirà il protocollo per la fornitura di cure mediche immediate.
- l'uso di una maschera è obbligatorio in tutte le aree pubbliche dell'hotel
Rimanere in salute è una responsabilità di tutti
