Όραμα της ξενοδοχειακής μονάδας MIRABEL HOTEL είναι να παρέχει άριστες υπηρεσίες σε ένα πλήρες ανακαινισμένο και εκσυγχρονισμένο χώρο διαμονής και να αποτελεί το νούμερο ένα ξενοδοχείο στην περιοχή του Αργοστολίου, με αναγνωρισιμότητα σε Ελλάδα και εξωτερικό.
Σκοπός της μονάδας μας είναι η συνεχής βελτίωση των υποδομών και των υπηρεσιών μας, αξιοποιώντας σύγχρονους τρόπους επικοινωνίας και προβολής, προσωπικό με εξειδικευμένη γνώση και εμπειρία, με προσανατολισμό στη σωστή λειτουργία και διαχείριση των δωματίων, στην τήρηση κανόνων υγιεινής και ασφάλειας, στην προστασία του περιβάλλοντος και στην άμεση και ευγενική εξυπηρέτηση για την πλήρη ικανοποίηση των πελατών μας.
Το MIRABEL HOTEL, εμείς διακατεχόμενοι από αίσθημα κοινωνικής ευαισθησίας και οικολογικής συνείδησης προκειμένου να πετύχουμε τους στόχους μας δεσμευόμαστε:
- να γνωρίζουμε τη στάθμη της ποιότητας των αντίστοιχων ξενοδοχειακών μονάδων και να είμαστε οι καλύτεροι.
- να εφαρμόζουμε Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το ISO 9001.
- να αξιοποιούμε όσο καλύτερα γίνεται την τεχνογνωσία και εμπειρία του προσωπικού ,εξασφαλίζοντας παράλληλα καλές συνθήκες εργασίας, εστιάζοντας στη συνεχή εκπαίδευση.
- να μεριμνούμε ώστε όλο το προσωπικό να γνωρίζει την Πολιτική Ποιότητας, τους αντικειμενικούς στόχους και να έχει πλήρη κατανόηση των στοιχείων του Συστήματος Διαχείρισης.
- να εξασφαλίζουμε όλους τους πόρους που είναι αναγκαίοι για την επίτευξη των στόχων αλλά και για τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης.
- να ελέγχουμε την ορθή εφαρμογή των διαδικασιών του Συστήματος Διαχείρισης.
- να παρακολουθούμε και να τηρούμε τη νομοθεσία, ιδιαίτερα σε θέματα υγιεινής και ασφάλειας.
- να έχουμε εκσυγχρονισμένα hardware και software για τη σωστή διαχείριση των κρατήσεων.
- να αξιολογούμε και να ικανοποιούμε (εφόσον είναι εφικτό) ειδικές απαιτήσεις πελατών καθώς και ατόμων ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων.
- να σεβόμαστε το περιβάλλον και να το αναβαθμίζουμε.
- να θέτουμε σε εφαρμογή εκσυγχρονισμένους τρόπους ενημέρωσης των πελατών μας καθώς και τρόπους συλλογής στοιχείων αξιολόγησης.
- να συνεργαζόμαστε με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη - τοπικές αρχές, υπουργεία, ΕΟΤ, ΞΕΕ για τη βελτίωση των επιδόσεών μας.
- να εντοπίζουμε και να μειώνουμε τις αστοχίες ώστε να εξαλειφθούν.
Όλα τα παραπάνω πιστεύουμε ότι έχουν ως αποτέλεσμα όχι μόνο την καλύτερη δυνατή εικόνα του MIRABEL HOTEL αλλά και ένα αίσθημα υπερηφάνειας και ικανοποίησης για όλους εμάς, Διοίκηση και προσωπικό, που εργαζόμαστε για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών.
Ο ΓΕΝΙΚΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ
ΓΕΡΑΣΙΜΟΣ ΤΙΜΟΘΕΑΤΟΣ
Environmental policy
Το Ξενοδοχείο μας είναι μια εταιρεία Ελληνικής ιδιοκτησίας, αφοσιωμένη στην ικανοποίηση του πελάτη, την άψογη εξυπηρέτηση και παροχή υπηρεσιών, πάντα σε συνδυασμό με το σεβασμό στο περιβάλλον και την κοινωνία. Το Ξενοδοχείο μας στοχεύει στο να ελαχιστοποιεί το περιβαλλοντικό αποτύπωμα των δραστηριοτήτων του εφαρμόζοντας σύγχρονες τεχνολογίες και πράσινες πρακτικές διαχείρισης.
Στο στρατηγικό σχεδιασμό για την προστασία του περιβάλλοντος:
- Διασφαλίζουμε ότι συμμορφωνόμαστε με όλους τους ισχύοντες περιβαλλοντικούς νόμους και κανονισμούς.
- Εφαρμόζουμε την αρχή της «πρόληψης» σε ότι αφορά τη δημιουργία αποβλήτων και λυμάτων.
- Εκτιμούμε συνεχώς τις επιπτώσεις της λειτουργίας μας προς το περιβάλλον και εφαρμόζουμε πρακτικές για την μείωσή τους.
- Εκπαιδεύουμε διαρκώς το προσωπικό μας σε περιβαλλοντικά θέματα ώστε να αντιλαμβάνεται την σημασία της συνεισφοράς του στην επίτευξη των στόχων μας.
- Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους Μηχανικούς σε ότι αφορά μέτρα διαχείρισης και εξοικονόμησης ενέργειας και νερού.
- Θέτουμε στόχους και αξιολογούμε την επιτυχία τους.
Διαχείριση και Ορθολογική χρήση Ενέργειας και Νερού.
- Χρήση λαμπτήρων οικονομίας και LED.
- Χρήση επαγγελματικών συσκευών χαμηλής κατανάλωσης νερού και ενέργειας στην κουζίνα.
- Εξοικονόμηση χαρτιού στις καθημερινές συναλλαγές των γραφείων. Εφαρμογή του συστήματος Wash on Demand για μείωση αριθμού πλυσιμάτων.
Ανακύκλωση
Εφαρμογή του τρίπτυχου « Πρόληψη – Επαναχρησιμοποίηση – Ανακύκλωση»
- Ανακύκλωση μπαταριών (ΑΦΗΣ) και ηλεκτρικών συσκευών (ΑΗΣ Α.Ε.)
- Ανακύκλωση χαρτιου, αλουμίνιου, γυαλιού και πλαστικού (Διαδημοτική Επιχείρηση)
Διαχείριση Αποβλήτων
- Χρήση λιποσυλλεκτών στην κουζίνα.
- Διάθεση υγρών αποβλήτων στο βιολογικό καθαρισμό της πόλεως.
Φυσικό Περιβάλλον
- Προστασία του παράκτιου και θαλασσίου περιβάλλοντος.
- Προστασία της φύσης και του φυσικού τοπίου
Κοινωνικές περιβαλλοντικές πρακτικές
- Συνεργασία με τις τοπικές αρχές για τη διατήρηση του φυσικού κάλλους.
- Συνεργασία με τα σχολεία για την ανάπτυξη και εδραίωση της περιβαλλοντικής συνείδησης.
- Οικονομική στήριξη και συνεργασία με περιβαλλοντικές οργανώσεις με διοργάνωση δράσεων σε όλο το νησί.
- Εκπαίδευση των εργαζομένων στα περιβαλλοντικά ζητήματα και ενημέρωση των πελατών μας.
ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΓΚΡΟΥΠ
- Κρατήσεις για 3 ή περισσότερα δωμάτια θα θεωρούνται ομαδική κράτηση και θα ισχύουν όλες οι πολιτικές ομαδικής κράτησης (Γκρουπ).
- Το πρωινό συμπεριλαμβάνεται στην τιμή κράτησης.
- Η τιμή περιλαμβάνει όλους τους νόμιμους φόρους εκτός του Φόρου Διαμονής
- Αδύνατες επιχειρησιακές συνθήκες / φυσικές καταστροφές: το ξενοδοχείο δεν είναι υπεύθυνο για τις επιπτώσεις των φυσικών καταστροφών, πυρκαγιών, πλημμυρών, απεργιών, κλεισίματος με εντολή από την κυβέρνηση ή οποιουδήποτε άλλου εύλογου περιστατικού εκτός ελέγχου μας.
ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ:
Τρόποι πληρωμής που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω τραπεζικού εμβάσματος στις ακόλουθες τράπεζες
ALPHA BANK: GR90 0140 6830 6830 0232 0001 048
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR58 0172 4530 0054 5301 8539 864
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ : GR74 0110 7460 0000 7464 7000 152
Παρακαλούμε, για τη καλύτερη εξυπηρέτηση σας, να προωθήσετε την απόδειξη του εμβάσματος πληρωμής στο email: accounts@mirabel.gr
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΓΚΡΟΥΠ
Προκαταβολή 30% της συνολικής αξίας του γκρουπ εντός 5 ημερών από την πραγματοποίηση της κράτησης
Προκαταβολή του 30% της συνολικής αξίας του γκρουπ ένα μήνα πριν την άφιξη του γκρουπ
40% της συνολικής αξίας του γκρουπ κατά την άφιξη
Για κρατήσεις γκρουπ εντός ενός ημερολογιακού μήνα πριν την άφιξη
Προκαταβολή 30% της συνολικής αξίας του γκρουπ με την πραγματοποίηση της κράτησης
Προκαταβολή του 30% της συνολικής αξίας του γκρουπ 15 ημέρες πριν την άφιξη του γκρουπ
40% της συνολικής αξίας του γκρουπ κατά την άφιξη
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΓΚΡΟΥΠ
Από ημέρα κράτησης μέχρι 1 ημέρας πριν την άφιξη - 30% της συνολικής αξίας της κράτησης
Non-Show 100%
Covid-19 - Υγειονομική Πολιτική
Μεριμνούμε Eμείς για εσάς
- Το ξενοδοχείο είναι Health First πιστοποιημένο και ακολουθεί τις οδηγίες καθαρισμού και απολύμανσης σύμφωνα με την εγκύκλιο του Υπουργείου Υγείας.
- Οι κοινόχρηστοι χώροι καθαρίζονται και απολυμαίνονται καθημερινά. Επίσης απολυμαίνουμε χώρους, σκεύη, μηχανήματα, εργαλεία, μετά από κάθε χρήση.
- Στην αίθουσα πρωινού απολυμαίνουμε τον χώρο εστίασης μετά από κάθε χρήση και χρησιμοποιούμε μιάς χρήσης υλικά όπου είναι δυνατόν.
- Φροντίζουμε σε όλους τους χώρους να υπάρχουν αντισηπτικά.
- Το προσωπικό μας είναι εξοπλισμένο με υλικά υγιεινής και απολύμανσης και χρησιμοποιούνται για συχνό καθαρισμό.
- Παρέχουμε ενημερωτική σήμανση για την καλύτερη ενημέρωσή σας.
- Δεν επιτρέπουμε την είσοδο στο ξενοδοχείο σε μη διαμένοντες ακόμα κι αν είναι συγγενείς ή φίλοι.
Μεριμνείτε Εσείς για εμάς
- Παρακαλούμε πλένετε και απολυμαίνετε τα χέρια σας μετά τη χρήση χώρων υγιεινής και χρησιμοποιείτε συχνά αντισηπτικό. Καλύπτετε το προσωπό σας εάν βήχετε ή φτερνίζεστε.
- Παρακαλούμε να τηρείτε απόσταση από τους άλλους επισκέπτες και να μην συνωστίζεστε. Τα έπιπλα έχουν αναδιαταχτεί για να αποφεύγεται συνωστισμός.
- Κατά το πρωινό να σέβεστε τις αποστάσεις και τον μέγιστο αριθμό ατόμων σε κάθε τραπέζι.
- Απαγορεύεται η είσοδος στο παρασκευαστήριο πρωινού.
- Κατά την άφιξη και την αναχώρηση παρακαλούμε περιμένετε στο ενδεικνυόμενο σημείο - Ώρα άφιξης 3μμ και αναχώρησης 11πμ.
- Τα κλειδιά στην υποδοχή πρέπει να τοποθετούνται στο ειδικό κουτί για απολύμανση.
- Για επιπλέον προστασία του προσωπικού, ο καθημερινός καθαρισμός δωματίων γίνεται μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
- Εάν εμφανίσετε συμπτώματα σας παρακαλούμε να μείνετε στο δωμάτιό σας και να επικοινωνήσετε άμεσα με τον Υγειονομικό Υπεύθυνο του ξενοδοχείου που έχει εκπαιδευετεί ειδικά ώστε να ενημερώσει τον γιατρό και να ακολουθήσει τις οδηγίες παροχής άμεσης βοήθειας.
- Η χρήση μάσκας είναι υποχρεωτική σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου.
Είναι υπόθεση όλων μας να μείνουμε υγιείς
